o   Recordar que para realizar llamadas, debes realizar el modo marcación estándar (00+código de país+ número de destino) ó (06600+ código de país+ número de destino).

o   El usuario no debe marcar desde su directorio, para realizar una llamada estando en Roaming se le recomienda proceder con la marcación completa ejemplo: un cliente de Claro está  en España  desea realizar una llamada a un numero de Guatemala, la marcación debe ser (+5022420XXXX), igualmente para Panamá es decir si el cliente desea realizar una llamada a un numero local de Claro en Panamá el usuario debe marcar(+5076203XXXX)

Sí, recuerde tener previamente activo el  servicio de Roaming (solicitándolo antes de viajar) y si desea disponer del servicio de Datos recuerde mantener activo la opción de datos roaming en su teléfono móvil. Así al viajar podrá registrarse de manera automática podrás hacer uso de todos los servicios teniendo en cuenta las condiciones de uso detalladas en el punto 1 de esta guía.

En los destinos de Claro Sin Frontera los consumos por excedente serán los siguientes:

• Si sus consumos son generados dentro de Claro Sin Frontera podrá realizar la consulta de consumo de forma habitual marcando desde su teléfono *123# y seleccionando la opción 3, allí podrá consultar consumos de voz, mensajes de texto y datos.

• También puedes acceder al portal https://paquetes.miclaro.com.pa para consultar su consumo de datos.

• 1. SMS y llamadas salientes estando en o entre (Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, México, Costa Rica) se descontaran de la bolsa local que incluye el plan, al agotar los SMS y minutos incluidos se cargaran a tarifa adicional local según el plan.
• 2. Llamadas y SMS entrantes estando en (Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, México, Costa Rica) son Gratis.
• 3. Llamadas con el beneficio de SF en planes Ilimitados gozaran de 1000 minutos  estando en  (Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, México, Costa Rica) Aplica solo para Planes con bolsas de Claro a Claro Ilimitada.
• 4. Aplican los servicios de números favoritos (5 primeros minutos de cada llamada “Amigos VIP”/ Friends & Family estando en  (Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, México, Costa Rica). 
• 5. Datos en Planes Ilimitados, antes 1GB diario ahora 15 GB Mensuales.
• 6. Datos en Planes Limitados aplica la capacidad de su bolsa local del Plan contratado.
• 7. Una vez el usuario finalice su capacidad de datos asignada en PCRF estando en  (Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, México, Costa Rica), será dirigido al portal cautivo para comprar paquetes de navegación  de la oferta local el cual  tendrán cobertura en Centroamérica.
• 8. El cargo de los paquetes adquiridos se debe descontar de la cuenta periódica o principal para planes Híbridos y con cargo a factura para Planes Puros.
• 9. Aplica a costo $ 0 todos los planes antiguos y nuevos con CFM a partir de $ 19.99, todo cliente que posea un Plan con un CFM menor a $19.99, tendrán un cobro diario de $5.00
• 10. El beneficio Sin Fronteras Únicamente Aplica en operadores AMX Claro

• Llamadas y SMS salientes estando en cualquiera de los destinos o éntrelos destinos de Norteamérica y/o Puerto Rico se descontaran de la bolsa local que incluye el plan, al agotar los SMS y minutos incluidos se cargaran a tarifa adicional local según el plan.
• Llamadas y SMS entrantes estando en destinos de Norteamérica son Gratis. 
• Llamadas con el beneficio de SF en planes Ilimitados gozaran de 1000 minutos  estando en  (Canadá, USA, Alaska, Hawái y Puerto Rico) Aplica solo para Planes con bolsas de Claro a Claro Ilimitada. 
• Aplican los servicios de números favoritos (5 primeros minutos de cada llamada “Amigos VIP”/ Friends & Family estando en  Norteamérica).
• No Aplican SMS y llamadas salientes a destinos de  Suramérica y el Caribe, estando en cualquiera de los destinos o países incluidos en Norteamérica.
• Datos en Planes Ilimitados, antes 1GB diario ahora 15 GB Mensuales. 
• Datos en Planes Limitados aplica la capacidad de su bolsa local del Plan contratado. 
• Una vez el usuario finalice su capacidad de datos asignada estando en  Sin Fronteras Suramérica y el Caribe será dirigido al portal cautivo para comprar paquetes de navegación de la oferta local el cual  tendrán cobertura en Norteamérica. 
• El cargo de paquetes adicionales se descontara del saldo  de la cuenta periódica o principal para planes Híbridos y con cargo en factura a Planes Puros. 
• Aplica a costo $ 0 todos los planes antiguos y nuevos con CFM a partir de $ 19.99, todo cliente que posea un Plan con un CFM menor a $19.99, tendrán un cobro diario de $5.00

•  SMS y llamadas salientes estando en Sur América y/o el Caribe se descontaran de la bolsa local que incluye el plan, al agotar los SMS y minutos incluidos se cargaran a tarifa adicional local según el plan.
• No Aplican SMS y llamadas salientes a Sur América y el Caribe estando en Panamá o destino local. 
• Llamadas y SMS salientes estando en cualquier destino de Suramérica y el Caribe hacia los países que aplican a la cobertura de Suramérica, Caribe, Norteamérica y Centroamérica, se descontarán de la bolsa que incluye el plan, todo consumo adicional se cargara a tarifa excedente local, con cargo a factura para Planes Puros  y de la cuenta periódica o principal para planes Híbridos. 
• Llamadas y SMS entrantes estando en Suramérica y el Caribe son Gratis. 
• Llamadas con el beneficio de SF en planes Ilimitados gozaran de 1000 minutos  estando en  (Colombia, Perú, Chile, Ecuador, Brasil, Argentina, Uruguay, Paraguay e República Dominicana) Aplica solo para Planes con bolsas de Claro a Claro Ilimitada.  
• Datos en Planes Ilimitados, antes 1GB diario ahora 15 GB Mensuales.  
• Datos en Planes Limitados aplica la capacidad de su bolsa local.
• Una vez el usuario finalice su capacidad de datos asignada estando en  Sin Fronteras Suramérica y el Caribe será dirigido al portal cautivo para comprar paquetes de navegación  de la oferta local el cual  tendrán cobertura en Suramérica y el Caribe.
• El beneficio Sin Fronteras Únicamente Aplica en operadores AMX Claro.
• Todo consumo realizado fuera o hacia destinos no incluidos en la cobertura sin fronteras américa se cargara a la tarifa vigente de Roaming. 
• Aplica a costo $ 0 todos los planes antiguos y nuevos con CFM a partir de $ 19.99, todo cliente que posea un Plan con un CFM menor a $19.99, tendrán un cobro diario de $5.00 
• El beneficio Sin Fronteras Únicamente Aplica en operadores AMX Claro.

Iphone: Inicio/ Ajustes/Operador o Carrier/ seleccionar manualmente el operador deseado

Android: menú/ Ajustes o configuraciones/ redes Móviles /operadores de red/Buscar redes (seleccionar el operador de red deseado).

Huawei: Menú/ Ajustes o configuraciones/ mas/ redes Móviles/operador de red(seleccionar el operador de red deseado).

Nokia: Pantalla Inicial/ configuración/ red móvil/ Seleccionar red de preferencia.

HTC: Menú/ Configuraciones/ red móvil/ operadores de red/ redes disponibles (seleccionar el operador de red deseado).

Importante antes de revisar los ajustes del equipo evita:

·       Apagar su Wifi

·       No compartir datos

Iphone: Inicio/ Ajustes/Datos Móviles / opción de datos/ Data roaming (activa).

Android: menú/ Ajustes o configuraciones/ conexiones inalámbricas o mas redes/ redes Móviles /roaming de datos (activo)

Huawei: Menú/ Ajustes o configuraciones/ mas/ redes Móviles/ opciones de roaming de datos (activa).

Nokia: Pantalla Inicial/ configuración/ red celular/ opciones de roaming de datos (activa).

HTC: Menú/ Configuraciones/Datos  móviles/ opciones de roaming de datos (activa).

Otros beneficios Postpago, únicamente Aplican localmente, no están incluidos dentro del beneficio sin Fronteras.

• Si usted está tramitando la portabilidad de su línea se recomienda no hacer uso del servicio sin frontera ya que podría generar consumo por demanda debido al proceso de desactivación de la línea.

• el beneficio de claro sin frontera solo aplica en las redes especificas destallada previamente en caso de registrarse en otra redes se aplicaran las Tarifa de Roaming por demanda .

Servicio de voz:

Comunidad USA y Canadá: Si su plan de voz aplica en Claro Sin Frontera, usted podrá realizar llamadas a cualquier número móviles o fijos dentro de la comunidad USA y Canadá, además podrá llamar a número móviles de Claro Panamá.

Comunidad México y Centroamérica: Si su plan de voz aplica en Claro Sin Frontera, usted podrá realizar llamadas a números móviles de Claro y Telcel dentro de la comunidad México y Centroamérica, además podrá llamar a número móviles de Claro Panamá.

En ambas comunidades se exceptúan los siguientes casos:

1. Si usted llama a números de Panamá fuera de la red de Claro.

2. Llamadas a otros destinos.

3. Llamadas a números de Claro Panamá que se encuentren fuera de Panamá.

En estos tres caso se aplicarán las Tarifa de Roaming por demanda.

Coberturas