Roaming
Puedes usar tu paquete de minutos, SMS y datos incluidos en tu plan sin costo adicional al viajar a los países incluidos en la cobertura Sin Fronteras América.
Selecciona la ubicación en donde deseas el servicio:
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Postpago
Ayuda
América sin Fronteras
Tu plan Postpago sin restricciones
Ahora los planes postpago cambiaron el sentido de roaming para que signifique: viajar, descansar, trabajar, salir, emocionarte…. Porque con América sin Fronteras eliminamos el costo de roaming en los planes postpago para que hables y navegues sin preocupaciones en 18 países desde Canadá hasta Argentina.
Los países incluidos son:
Norte América: Canadá, Estados Unidos (incluye Alaska, Puerto Rico y Hawái) y México.
Centro América: Guatemala, El Salvador Honduras, Nicaragua, Costa Rica y Panamá.
Sur América: Colombia, Perú, Ecuador, Brasil, Paraguay, Uruguay, Chile, Argentina y República Dominicana.
Nuestros Servicios
Larga distancia internacional
Puedes utilizar los minutos incluidos en tu plan llamando para llamar los destinos de Norte América y Centro América.
Incluido en tu plan
No debes contratar América Sin Fronteras, el beneficio está incluido en tu plan pospago.
Contrata paquetes adicionales
Si te quedas sin datos, puedes contratar paquetes adicionales a costo local.
¡Mantente informado!
Conoce nuestras políticas de uso
Tips y configuraciones al viajar a otro país
Para evitar problemas con el servicio de Roaming se sugiere verificar si su teléfono cuenta con la banda requerida para gozar de este servicio en el país que estará visitando, además se debe verificar que no esté en modo avión y que esté activado el servicio de red de datos, y la configuración correcta de la red móvil, para ver más detalle sobre esto chequea nuestras guías a continuación:
Preguntas frecuentes
- América sin fronteras
- ¿Qué debo hacer su tengo inconvenientes en mi conexión al viajar?
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Cualquier consulta o inconveniente comuníquese con nosotros al + 507 62000000 o al correo soporteroaming@claro.com.pa
- ¿Existe algún cargo adicional por el beneficio Sin Fronteras América?
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No existen cargos adicionales por utilizar el servicio Sin Fronteras América. siempre cuando tu plan contratado mantenga un cargo mensual arriba de $20.00
- ¿Qué necesito para gozar del beneficio América Sin Fronteras?
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El beneficio está incluido dentro de los planes Claro pospago móvil. Al momento de ingresar a un país no es necesario realizar ninguna activación, solo se recomienda no tener el equipo en modo avión y tener el servicio de red de datos activado.
- ¿Cómo se tarifican mis llamadas en mi plan LTE ilimitado estando en alguno de los países donde aplica el beneficio Sin Fronteras América?
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El plan ilimitado de llamadas tiene un límite de uso justo al utilizar al viajar a un país incluido en la cobertura Sin Fronteras América. Favor revisar el apartado Condiciones de uso.
- ¿Si mi plan incluye redes sociales ilimitadas o capacidad especial para redes sociales, puedo utilizarlas estando en Roaming?
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El paquete de redes sociales ilimitadas no está incluido en el beneficio Sin Fronteras América, únicamente aplica al plan base de navegación y a los paquetes adicionales de datos que puedan ser adquiridos.
- ¿Si mi plan es controlado y termino los minutos del beneficio Sin Fronteras América, como puedo recargar saldo?
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Puedes ingresar a la aplicación MiClaro y comprar saldo para poder realizar llamadas.
- ¿Si mi plan es controlado y termina mi paquete de datos que incluye el beneficio Sin Fronteras América, como puedo adquirir otro?
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Puedes ingresar a la aplicación MiClaro y comprar más paquetes de datos a precio local, el cual también tendrá cobertura Sin Fronteras América.
- ¿Las llamadas ilimitadas a Claro funcionan en Roaming si tengo beneficio sin Fronteras América y mi plan es controlado?
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No están incluidas las llamadas ilimitadas a Claro. Los minutos a cualquier numero de la cobertura Sin Fronteras América se cobrarán de tu paquete mensual de minutos.
- ¿El beneficio Sin Fronteras América aplica en prepago?
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El beneficio Sin Fronteras América aplica únicamente a la oferta vigente de los planes pospago móvil
- ¿En qué escenarios aplican las llamadas LDI si mi plan contratado tiene beneficio Sin Fronteras América?
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Cuando te encuentras en tu país local puedes llamar a cualquier destino incluido en Norte América y Centro América con tu paquete de minutos mensual. Si deseas realizar llamadas a los destinos incluidos en Sur América desde tu país local no podrás utilizar tus paquetes de minutos mensual, en cambio se cobrará a tarifa de larga distancia internacional al ingresar saldo prepago o con cargo a tu factura. Cuando viajas a Sur América puedes hablar a cualquier destino incluido en Norte, Centro y Sur América y esto se cobrará de tu paquete mensual de minutos.
- Legal
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Promoción válida del 01 de enero de 2021 al 31 de diciembre de 2021. Al contratar tu plan Postpago Bundle Sin Fronteras América con cargo fijo mensual igual o mayor a B/.20.00, puedes utilizar el Servicio Sin Fronteras América completamente Gratis de Claro a Claro como si estuvieras en Panamá sin costo. En Centroamérica y México puedes utilizar el servicio de Voz, Datos y SMS conectándote a las redes de Claro en (Guatemala, El Salvador, Nicaragua, Honduras y Costa Rica) y TELCEL México. En Norteamérica, al conectarse en redes de USA, Canadá, Hawai, Alaska y Claro Puerto Rico aplica los servicios de Voz, Datos y SMS. En las regiones de Suramérica y Caribe aplica para el servicio de Voz, Datos y SMS, al registrarte en las redes de Claro (Colombia, Ecuador, Perú, Chile, Argentina, Uruguay, Paraguay, Brasil, y República Dominicana). Para el caso específico de la Región de Europa el servicio de Sin Fronteras Europa, sí mantiene su costo diario B/.10.00 por el uso de datos, aplica en los Planes abiertos al registrarte en las redes de (Austria, Francia, Reino Unido, Bélgica, Suiza, Rusia, República Checa, España, Alemania, Holanda, Italia, Portugal, Grecia, Hungría e Israel); si el plan es cerrado aplica para los países de (Reino Unido, República Checa, Holanda, Italia, Grecia y Hungría).Todo consumo no especificado dentro de la oferta de Sin Frontera se le aplicará tarifa roaming vigente.
En Planes Postpago puro con CFM menor a B/.20.00, al cliente se le cargará en factura el monto correspondiente a la sobre renta diaria por el uso del beneficio Sin Fronteras América B/.5.00,
En Planes Postpago Hibrido con CFM menor a B/.20.00, el cliente deberá recargar y mantener saldo en la cuenta principal para poder hacer uso del beneficio Sin Fronteras, de manera que pueda descargarle el monto de B/.5.00 diariamente según los días de gozo del beneficio del cliente.
En Planes Postpago Puros e con CFM mayor a B/.20.00, podrán hacer uso del beneficio Sin Fronteras América que incluye el beneficio de Claro a Claro como si estuvieras en Panamá sin costo y/o cargo adicional en tu factura.