Lo primero, es que debes ser usuario Claro. Luego, debes crear o registrar tu cuenta de Claro Messenger ingresando por cualquiera de las siguientes interfaces:

• Portal WAP: Este es un sistema de navegación por Internet para celulares compatible con algunos modelos de celulares. Ingresa al Portal WAP de Claro, selecciona el link de Claro Messenger, por último ingresa al link Regístrate y sigue los pasos.
• Página Web: Ingresa a www.ideascomcel.com o a www.comcel.com, selecciona el banner de Claro Messenger y sigue los pasos indicados para crear tu cuenta.
• Mensajes de texto SMS: Para registrarte a través de SMS debes enviar un mensaje de texto al código 5555 con la palabra REGISTRO seguida de tu nombre de usuario, por ejemplo: REGISTRO CARLOS.

Para utilizar el Claro Messenger puedes hacer a través de las siguientes interfaces: Desde el computador o desde el celular.

Agregar contactos es muy fácil, solo debes buscar la opción ‘Agregar Contacto’ e ingresar el número de celular de la persona que quieres agregar. De igual forma también es posible buscar contactos por nombre de usuario, apellido, edad, intereses, entre otras opciones.

Las opciones que se ofrecen varían de acuerdo a la interface que se esté utilizando. La única restricción es que por medio de SMS no es posible agregar o buscar contactos.

Para recordar tu usuario o contraseña debes enviar un mensaje de texto al código 5555 con la palabra USUARIO. En seguida recibirás un SMS con el nombre de tu usuario y contraseña.

Para cambiar tu contraseña debes enviar un mensaje de texto al código 5555 con la palabra CLAVE seguida de la nueva contraseña que quieres asignar, por ejemplo: CLAVE 1111. Debes tener en cuenta que tu contraseña debe ser de máximo 8 caracteres.

No es posible. Por el hecho de ser un chat, los datos de tu perfil son públicos, por lo tanto los demás usuarios podrán consultarlo.

No es posible. Por el hecho de ser público el perfil, cualquier usuario puede agregarte a su lista de contactos, sin embargo en todo momento se requiere que aceptes su solicitud para que pueda ver tu presencia. En caso que no quieras recibir mensajes de esa persona debes bloquearlo.

No, el nombre de usuario es único y está asociado a tu número celular Claro.

No se recomienda, ya que de hacerlo puede que los mensajes que te envíen no sean recibidos. De igual forma no se garantiza que el servicio sea estable.

Por lo tanto la sugerencia es que siempre se utilice el mismo usuario por medio de la línea celular registrada.

Si, solo puedes enviarse archivos que sean imágenes y/o sonidos. Para ello ambos contactos deben estar conectados por alguna de las siguientes interfaces: Web, PC o Java.

El servicio de envío o recepción de archivos no está disponible para los usuarios que utilicen el medio de acceso WAP o SMS.

Todos los usuarios pueden enviar mensajes a usuarios que no se encuentran conectados, pero debes tener en cuenta que serán recibidos recibirá como un mensaje de texto (SMS).

Una sala de chat es un espacio donde cualquier persona del Claro Messenger puede ingresar para conversar de cualquier tema.

Las salas de chat son públicas, por lo tanto cualquier persona puede ingresar en cualquier momento, ya que no requieren previa confirmación.

Las salas de chat solo están disponibles a través de las siguientes interfaces: PC, Web, WAP y Java.

Se pueden pertenecer o ser propietario de máximo 3 salas de chat.

Se pueden tener máximo 10 usuarios dentro de una sala de chat.

Las conversaciones extendidas permiten invitar a varios contactos a una conversación que ya estés teniendo con una persona. Para esto debes seleccionar en la ventana de conversación actual la opción de conversación extendida.

Esta opción solo está disponible desde el cliente Java, PC y Web.

Se puede tener máximo 7 conversaciones extendidas al mismo tiempo.

Se pueden tener máximo 10 usuarios dentro de una conversación extendida.

Se pueden tener máximo 50 contactos en tu lista de contactos.

No, el costo es diferente dependiendo del medio por el que se acceda.

Los usuarios que utilicen el servicio a través de WAP o Java serán cobrados por cada kilobyte (KB) que sea transmitido. Si tienes un plan de datos, los consumos generados serán descontados del plan de datos.

Los usuarios que envíen un mensaje de texto SMS serán cobrados $ 100 IVA incluido por cada mensaje SMS enviado. Los mensajes SMS recibidos no tienen ningún costo.

El servicio por PC o por la Página Web no tiene costo.

Si. Los iconos que se pueden utilizar para indicar el estado de ánimo son los siguientes:

Icono	Estado
	Sin estado de ánimo
	Contento
	Triste
	Celoso
	Avergonzado
	Invencible
	Enamorado
	Con sueño
	Aburrido
	Entusiasmado
	Enfadado
	Ansioso

Los principales iconos del Claro Messenger para indicar los estados en el Messenger son los siguientes:

Icono	Estado	Descripción
	Disponible	Indica que el contacto está conectado y disponible.
	Ocupado	Indica que el contacto está conectado y ha establecido su estado como ocupado.
	Ausente	Indica que el contacto está conectado y ha establecido su estado como ausente. Este estado se activa automáticamente cuando no se realiza ninguna acción por 5 minutos.
	SMS Only	Indica que el contacto NO está conectado al Claro Messenger. Todos los mensajes que sean enviados a este contacto serán recibidos como SMS.

Primero debes crear una cuenta y luego ingresar por cualquiera de las interfaces o clientes disponibles:

Desde el celular: WAP, Java o SMS

Desde el computador: PC o Web.

Para instalar la aplicación de Claro Messenger al computador debes tener es cuenta que se requieren las siguientes características básicas en el PC. Es necesario tener un espacio libre en el disco duro de 8MB y por lo menos una memoria RAM de 512MB. También es necesario tener instalado .NET Framework 2.0 o superior.

El Claro Messenger no puede instalarse en computadores Apple con sistema operativo Mac, computadores con sistema operativo Linux u otros diferentes a Windows o computadores con procesador de 64-bits.

Si tu computador no permite instalar el aplicativo de Claro Messenger podrás utilizar la aplicación del cliente de la página Web.

Debes tener un teléfono celular compatible, verifica que tu teléfono celular se encuentre en la siguiente lista de equipos, luego descargar el cliente Java e instalarlo. Para hacerlo debes ingresar al portal WAP de Claro y seleccionar el link Claro Messenger.

Los teléfonos compatibles con Java son los siguientes:

Solo los usuarios que tengas en tu lista de contactos pueden ver tu estado en el Claro Messenger.

En caso que elimines o borres a un contacto de tu lista, no podrá ver tu estado, sin embargo si podrá enviarte mensajes.

Cuando quieras dejar de recibir mensajes de un usuario y que no vea tu estado de presencia, debes bloquearlo. Para bloquear un contacto debes seleccionarlo y oprimir la opción BLOQUEAR.

Para dejar de recibir mensajes de un contacto debes bloquearlo. Para bloquear un contacto debes seleccionarlo y oprimir la opción BLOQUEAR.

También podrás borrarlo para eliminarlo de tu lista de contactos y bloquearlo para evitar que te envíe mensajes.

Los zumbidos son mensajes especiales que hacen sonar y vibrar el celular o la pantalla de conversación en el computador. Se utilizan para notificar al otro usuario que estás esperando su respuesta.

Entre dos usuarios que se encuentren conectados por el PC pueden enviarse zumbidos especiales, los cuales cambian el sonido y la acción dependiendo del que se elija.

Los avisos son mensajes especiales que son enviados a uno o varios contactos con el mismo texto.

Si. Desde el cliente Java es posible seleccionar un contacto y generar una llamada de voz convencional. En este caso aplican las tarifas vigentes del plan del usuario.

No se tiene límite de contactos en el Claro Messenger, sin embargo desde WAP y Java, los usuarios solo podrán ver 50 contactos de su lista. En este caso el sistema selecciona cuales son los 50 contactos más importantes (con los que más habla) y esos son los que presenta en el aplicativo Java o WAP. Sin embargo si se quiere chatear con un usuario que no está dentro de estos 50 contactos, se puede buscar y enviarle mensajes.